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FAQ – William en général
Cette page contient des questions d'ordre général
sur William. Elle s'adresse avant tout à des utilisateurs
potentiels de William.
Questions
Quels sont les avantages d’utiliser
William?
L’utilisation optimale de votre temps est au cœur de la
conception de notre logiciel. Il vous permet de rapidement et facilement
créer des questionnaires sur mesure. Il vous permet de saisir
les données en ligne et les rend immédiatement disponibles
pour du traitement analytique. William vous rend rapidement et facilement
autonome.
Après combien de temps l’investissement
sur William se rentabilise-t-il?
Après la première utilisation, vous verrez qu’il
est très simple de créer des questionnaires. La saisie
interactive vous permettra de concentrer vos efforts sur l’analyse
des données. Nous avons fréquemment observés
que William se rentabilisait complètement dès sa première
mise en place comme outil privilégié de création
et d'utilisation de questionnaires au sein d'un projet donné.
Quels sont les méthodes de distribution
supportées? Et sur quelles plates-formes?
Nous distribuons notre logiciel via Internet et via le support CDROM.
Les versions de base et Entreprise de William fonctionnent sur PC
(environnement Windows). Le client Java de WebWilliam fonctionne
dans la majorité des fureteurs récents (Internet Explorer,
Netscape Navigator (mozilla), etc). Consultez les rubriques "Pré-requis
matériels et logiciels" du produit qui vous intéresse
pour connaître en détail les détails les plates-formes
supportées.
Est-ce que je peux utiliser William en réseau?
Oui, la version Entreprise permet aux administrateurs de créer
des questionnaires qu’un
ensemble d’individus peut simultanément utiliser sur
un réseau local ou même via Internet.
Est-ce que MultiSpectra offre des services
de conception de questionnaires?
Oui, si le client préfère faire réaliser son
ou ses questionnaires par un tiers, l'équipe d'intégrateurs
William de MultiSpectra est disponible pour créer rapidement
des questionnaires de toutes sortes.
Est-ce que William est livré avec
des modèles de questionnaires?
Oui, nos modèles de questionnaires, des plus simples aux
plus complexes, permettent aux utilisateurs de se familiariser avec
nos outils.
Qui achète la version de base de
William?
L'individu qui peut tout faire à partir de son poste de travail
et qui n'a pas besoin de rendre ses questionnaires disponibles pour
un fonctionnement en réseau.
Qui achète la version Entreprise
de William?
Les entreprises privées, les organisations ou entités
du secteur gouvernemental et paragouvernemental qui veulent centraliser
leurs informations (questionnaires et données). Cette version
comprend le module de conception multi-usagers et 5 licences d’utilisation
de William. De plus, cette version permet aux utilisateurs d’accéder
en réseau aux questionnaires et aux résultats en toute
simultanéité.
Est-ce que la version de base et la version
Entreprise ont les mêmes fonctionnalités?
Oui. Sauf pour les fonctionnalités réseau (la version
Entreprise permet de centraliser les
questionnaires et les données).
Est-ce que la version Entreprise peut
fonctionner sur notre réseau intranet (réseau local)?
Très probablement car William n'est pas particulièrement
dépendant de la technologie utilisée par l'infrastructure
réseau. Nous n'avons jusqu'à présent jamais
rencontré d'incompatibilités liées à
une infrastructure réseau particulière.
Que se passe-t-il si j'ai des besoins
spécifiques qui ne sont pas adressés par le logiciel?
Nous sommes extrêmement ouverts aux suggestions de nos clients,
surtout lorsque celles-ci peuvent faire en sorte d'améliorer
William. Il est très fréquent que les mises à
jours du logiciel incorporent de nouvelles fonctions ayant été
demandées par des clients. Nous offrons aussi la possibilité
(moyennant des frais supplémentaires) de produire des versions
spéciales de William.
Que se passe-t-il si je trouve un "bug"
dans William?
Lorsqu'un client nous rapporte un problème avec l'application,
le problème est pris en note. Selon la sévérité
du problème, celui-ci est réglé dans les heures,
les jours ou les semaines qui suivent. Les versions corrigées
sont rendues disponibles via notre mécanisme de mises à
jour via Internet.
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